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聯通企業寬帶
聯通企業寬帶

聯通企業寬帶業務是北京聯通針對中小企業網絡使用的技術特點,向中小企業用戶提供的普通辦公上網服務,沒有太多專業網絡應用,對上傳需求不太高。10M-100M帶寬基本滿足普通企業的辦公上網需要。

電信光寬帶
電信光寬帶

電信企業寬帶業務是北京電信新近推出的樓宇寬帶、樓宇專線、樂享專線等產品的統稱,是針對中小企業網絡使用的技術特點,為樓宇內中小企業用戶提供的普通辦公上網服務。光纖10M-100M帶寬基本滿足普通企業的辦公上網需要。

聯通專線
聯通專線

互聯網專線是基于CHINA169本地網,采用最新的寬帶接入技術,為客戶提供從64Kbps到GE級的多種速率實時在線的互聯網接入產品,包括黃金、紫金、樓宇專線三類產品,其中,黃金產品主要面向中、高端客戶,紫金產品面向價格敏感客戶及反搶客戶,樓宇專線面向商務樓宇中的中小企業客戶。

電信專線
電信專線

電信商務專線是中國電信為高品質用戶提供的上網技術解決方案:各企業用戶節點采用公網或私網IP地址,以靜態路由方式接入到中國電信骨干互聯網Chinanet。是各類企業用戶專業和高品質的上網解決方式。

樓宇合作運營
樓宇合作運營

合作雙方將在項目內合作,共同建設寬帶網絡及附加產品服務,同時雙方將在推廣寫字樓、社區、企業信息化上開展合作,包括市場推廣活動、公共關系活動等保持信息溝通和協作。

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短信提醒掛機短信:當手機用戶撥打企業熱線號碼并掛機后,根據撥打情況,如:接通、遇忙、無應答。系統會自動識別,提取企業設置的短信內容,實時發送給用戶。漏接短信:當用戶撥打企業熱線號碼出現遇忙、無應答等無法接通的情況時,系統會自動識別......

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短信提醒
400電話短信提醒功能

掛機短信:當手機用戶撥打企業熱線號碼并掛機后,根據撥打情況,如:接通、遇忙、無應答。系統會自動識別,提取企業設置的短信內容,實時發送給用戶。
漏接短信:當用戶撥打企業熱線號碼出現遇忙、無應答等無法接通的情況時,系統會自動識別,以短信形式發送至企業終極端。

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彩鈴


“您好!歡迎致電XX公司,本公司主要經營***,電話接聽中,請稍候!”
這是企業的有聲名片:用個性語音來代替單調鈴音,給客戶帶去問候,也傳達了公司信息,您只需提供文字內容,即會由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

400電話彩鈴功能
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通話錄音
400電話通話錄音功能


系統可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,這是提升企業管理的有力保證。

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語音信箱

當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:“現在是下班時間(或現在電話全忙),請在 '嘀' 聲后留言,我們將第一時間與您聯系!”
這是公司電話的“離線助理”,此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

400電話語音信箱功能
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來電分析
400電話來電分析功能


平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數據作統計分析,提供分析報表。此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數量、接聽時長,有效評判工作量。

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IVR(智能語言導航)

“您好,歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……” 開通智能語音導航的400號碼,在客戶撥打時,會先聽到上條提示,系統會根據撥打人的按鍵選擇,自動將來電轉到相應部門,也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。這是企業呼叫中心的常用功能,大大提高了企業的服務效率。

400電話ivr功能
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工號播報
400電話工號播報功能


“工號XXXX號為您服務!” 為客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號,是大型企業呼叫中心的通常做法,114、10086等均有此應用。 這體現了管理規范有序的大企業形象,是提升企業形象的最佳選擇。

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滿意度調查
400電話滿意度調查功能


“您對本次服務滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!” 開通此功能后,在客戶掛機前,系統會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服。這是一個規劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發現問題,對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。

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中繼功能

部分企業為了對外統一號碼,需要申請中繼線路,月租費為:130元/條/月,如果將10條電話線合并為一個號碼接入,需要支付功能費1300元/月。 而一個400號碼下,可以綁定10條以上電話線路,可以支持10人以上同時撥打400號碼接入,為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。

400電話中繼功能
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來電黑名單
400電話黑名單功能



用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單,列為接聽黑名單的號碼,不會再被接入,有效避免了電話騷擾。也可以將某個區號或某個號段加入黑名單,這樣,屬于該區號或該號段的所有號碼不會再被接入。

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智能來電轉接

可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽,比如工作時間可以將來電轉接至公司座機,夜間可以轉接至客服人員手機。
可以將不同地區的來電轉接到不同的號碼接聽,比如華北地區的來電轉接至A、B、C號碼接聽、華南地區的來電轉接至E、F、G號碼接聽。

400電話只能來電轉接功能
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智能來電分配
400電話智能來電分配功能


所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”,各企業可以根據實際需要設置。 “順序分配”,可以保證最優秀的客服人員,每次優先接聽來電。 “平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當,最大限度做到業績評比時的公正。

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實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理后臺實時查詢,系統詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。 所有來電清單長期保存,可隨時查詢、核對,讓每一個用戶明明白白消費。

400電話實時清單查詢
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獨立管理后臺
400電話獨立管理后臺功能



每一個400用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況,并根據需要作相應的設置。獨立的管理后臺,大大增加了用戶使用400電話的自由度,可以讓400電話更好地為企業經營服務。

中電合創,北京電信/聯通億元級服務商 Company profile

方圓信息-專業的通訊整合服務商

中電合創(北京)科技發展有限公司(以下簡稱中電合創)成立于1998年,包含時代聯域、方圓信息、中電創投、方圓陽光等十多家兄弟公司,是一家專業的電信聯通服務提供商和電信聯通產品分銷商。

公司主營業務:辦公企業寬帶安裝、聯通企業寬帶安裝、電信光寬帶安裝、聯通專線接入、電信專線接入、樓宇接入合作、WIFI無線覆蓋及綜合布線、DID、語音產品、營業廳、寬帶續費、IT外包等業務。

中電合創總部設在北京朝陽區四惠京通大廈B1區408,分公司遍布北京各大區,目前擁有員工129名,其中80%以上為本科學歷,專業通信技術人員36名。公司設有市場部、銷售部、渠道部、電商部、技術部、客服部、財務部、行政部等職能部門。《點擊查看詳情》

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